شحن مجاني + تستر هدية عند شراء 3 عطور
0

سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم وغير ملبوس، مع جميع العلامات الأصلية ومعبأ في تغليفه الأصلي. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@scentscreation.com

يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:

الإمارات العربية المتحدة، دبي، مكتب رقم 301، الطابق الثالث، مبنى الأنصاري، بور سعيد، ديرة دبي.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية وأين تقوم بإرسال الطرد. لن يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسار إضافي بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@scentscreation.com

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم الحالة وحلها بشكل مناسب.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

  • البضائع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الأزهار أو النباتات).
  • المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).
  • منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
  • المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

ملاحظة: لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء منفصل للمنتج الجديد.

فترة السماح الخاصة بالاتحاد الأوروبي (14 يومًا)

إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من الاستلام لأي سبب دون الحاجة لتقديم مبرر. يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم وغير ملبوس، مع العلامات الأصلية وفي تغليفه الأصلي، ويجب تقديم إيصال أو إثبات عملية الشراء.

سياسة الاسترداد

سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخطرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لإكمال عملية إعادة المبلغ.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@scentscreation.com